Pour de nombreux voyageurs, les articles essentiels ne sont pas facultatifs : ils font partie de la vie quotidienne. Il peut s’agir d’une aide à la mobilité qui vous permet de vous déplacer confortablement, d’une pompe ou d’un moniteur dont vous dépendez, ou de fournitures dont vous avez besoin pour gérer une affection médicale. Quels que soient les appareils que vous emportez avec vous, il est normal de vouloir être rassuré avant de prendre l’avion. Votre appareil sera-t-il permis? En quoi consistera le contrôle? Qui peut vous aider si vous avez besoin d’aide?
L’ACSTA a pour mission d’assurer la sûreté des voyages aériens, mais nous souhaitons également que votre expérience de contrôle soit claire, respectueuse et facile à gérer. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre à votre arrivée au point de contrôle – et où trouver plus d’informations avant votre vol.
De l’aide à votre arrivée au point de contrôle
Lorsque vous arrivez au point de contrôle, vous n’êtes pas livré à vous-même. Les agents de contrôle sont formés pour vous aider, et vous pouvez dire à tout moment si vous avez besoin de plus de temps, de conseils supplémentaires ou d’aide pour vos bagages.
Dans les aéroports les plus fréquentés du Canada, vous pourrez également apercevoir des facilitateurs bilingues portant des gilets bleus « Need Help/Besoin d’aide ». Ils peuvent vous guider tout au long du processus, répondre à vos questions ou vous aider à communiquer vos besoins aux agents de contrôle.
Les voyageurs aveugles ou malvoyants peuvent demander un livret d’information réglementaire accessible en braille, en gros caractères ou en relief. Les agents de contrôle peuvent également vous le lire à haute voix si cela vous facilite la tâche.
Si vous préférez préserver votre intimité, vous pouvez toujours demander une salle de contrôle privée.
Pour plus d’informations sur ces services, consultez la rubrique Accessibilité et besoins médicaux.
Ce que vous pouvez emporter lors du contrôle de sûreté
Vous pouvez emporter les articles indispensables dont vous avez besoin : médicaments, liquides nécessaires à des fins médicales, aides à la mobilité, appareils fonctionnels, pompes, moniteurs, etc. Ces articles font partie de votre quotidien, et les agents de contrôle sont formés pour les manipuler en toute sécurité.
Cette liste n’est pas exhaustive : de nombreux autres articles essentiels peuvent également passer les contrôles de sûreté. L’outil Que puis-je emporter? de l’ACSTA est le meilleur moyen de vérifier les articles spécifiques avant votre départ.
Couvertures et jouets en peluches lestés et articles remplis de poudre
Certains voyageurs utilisent des couvertures ou des jouets en peluche lestés pour des raisons de confort, de régulation ou d’accessibilité.
Les articles contenant plus de 350 ml de poudre inorganique ou de matière granuleuse – comme des billes de verre, des granulés de polyéthylène, du sable ou des cailloux – ne peuvent pas être transportés dans votre bagage de cabine. Certaines poudres et matières granuleuses – y compris les rembourrages utilisés dans certains articles – peuvent nécessiter un contrôle supplémentaire. Selon les résultats du contrôle, l’article pourrait ne pas être autorisé dans les bagages de cabine.
L’ACSTA recommande de placer les articles contenant des poudres ou des matières granulaires dans vos bagages enregistrés. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les cas suivants :
- Aliments et préparation pour bébés
- Médicaments indispensables à la survie
- Objets sacrés ou spirituels
Que puis-je apporter?
Votre article
doit-il être rangé dans les bagages de cabine
ou les bagages enregistrés?
Ma liste ACSTA de voyage personnalisée
Répondez à quelques questions rapides pour obtenir une liste de préparation de bagage personnalisée qui respecte les règles de sûreté aéroportuaire.
En quoi consiste le contrôle de sûreté
Le contrôle de sûreté peut varier légèrement en fonction de vos besoins et des articles que vous transportez. Les agents de contrôle vous guideront tout au long du processus et vous proposeront d’autres options de contrôle si nécessaire.
- Les aides à la mobilité et les appareils fonctionnels sont contrôlés en votre présence dans la mesure du possible. Si un appareil doit être contrôlé séparément, il vous sera rendu sans délai, et on vous proposera une chaise si vous préférez vous asseoir.
- Les pompes à insuline, les SGC et les dispositifs implantés restent fixés à votre corps.
- Les fauteuils roulants et les scooters peuvent être contrôlés pendant que vous restez assis.
- Les enfants et les voyageurs présentant des troubles cognitifs, du développement ou une déficience intellectuelle sont contrôlés en présence de leur parent, tuteur ou accompagnateur.
- Les animaux d’assistance et les chiens guides restent avec vous tout au long du contrôle.
Passer le contrôle de sûreté peut parfois donner l’impression de monter sur une scène pour laquelle vous n’avez jamais passé d’audition : lumières, bacs, tapis roulants et signaux sonores. Mais le contrôle de sûreté avec un dispositif médical ne consiste pas à tout faire différemment. Il s’agit simplement de quelques petits changements destinés à assurer votre confort et la sécurité de votre dispositif.
Pour obtenir des conseils plus détaillés – notamment sur les appareils CPAP, les pompes d’alimentation, les fournitures pour stomies, les prothèses, les appareils auditifs et bien plus encore –, consultez la rubrique Accessibilité et besoins médicaux.
Besoin d’aide avant votre voyage?
Si vous avez des doutes concernant un article ou un besoin spécifique, vous pouvez :
- Consulter l’outil Que puis-je emporter? de l’ACSTA
- Nous envoyer un message sur X/Twitter ou Facebook
- Appeler notre service clientèle au 1-888-294-2202, ou si vous préférez communiquer par téléscripteur, utiliser notre service ATS au 1-833-339-1021
Nous sommes là pour vous aider à vérifier tout cela avant votre départ.
De l’aide pour votre voyage
Voyager avec des besoins médicaux ou en matière d’accessibilité ne devrait pas ajouter de stress à votre voyage. Vous emportez les articles essentiels dont vous avez besoin au quotidien, et les procédures de contrôle de l’ACSTA sont conçues pour vous permettre de voyager avec en toute sûreté. Avec un peu de préparation et les bonnes informations, vous pouvez passer le point de contrôle en toute confiance.