Dans le cadre de son engagement envers la transparence et la responsabilité, l’ACSTA publie des indicateurs de rendement clés (IRC) qui reflètent l’efficacité opérationnelle, les normes de service et les volumes de contrôle.
La plupart des IRC sont publiés trimestriellement, et certains indicateurs, tels que le volume de passagers et les niveaux de service en matière de temps d’attente, sont présentés mensuellement dans ces mises à jour. Les données démographiques sur les effectifs sont mises à jour chaque année. Chaque IRC indique sa fréquence de mise à jour et la période de référence la plus récente.
Rendement en matière de contrôle : T4 de 2025-2026 (janvier - mars)
Dernière mise à jour : 23 avril 2026
Niveaux de service relatifs
au temps d’attente
Pourcentage de passagers ayant attendu moins de 15 minutes pour passer le contrôle de sûreté dans les aéroports équipés du Système de sûreté des cartes d’embarquement (SSCE).
Trafic
contrôlé
Nombre total de passagers et de non-passagers contrôlés dans les aéroports désignés équipés du Système de sûreté des cartes d’embarquement (SSCE).
Plaintes
Nombre de plaintes officielles reçues pour 100 000 passagers contrôlés dans les aéroports canadiens désignés.
4,57 plaintes
Par 100 000 passagers
Expérience des passagers : T4 de 2025-2026 (janvier - mars)
Dernière mise à jour : 23 avril 2026
Expérience globale
Pourcentage de passagers qui se sont dits satisfaits ou très satisfaits de leur expérience globale en matière de contrôle de sûreté dans les aéroports de classe 1.
91 %
Langues officielles
Pourcentage de passagers qui ont été servis dans la langue officielle de leur choix, l’anglais ou le français, au point de contrôle de sûreté dans les aéroports de classe 1.
97 %
Aide aux passagers
Nombre de passagers ayant demandé de l’aide pour récupérer des effets personnels oubliés ou perdus au point de contrôle de sûreté.
3 150
Représentation des effectifs : 2024-2025
Dernière mise à jour : 20 octobre 2025
Données démographiques
sur les effectifs de l’ACSTA
Pourcentage d’un groupe désigné (femmes, Autochtones, membres de minorités visibles et personnes en situation de handicap) parmi les employés.
| Catégorie | Pourcentage |
|---|---|
| Femmes | 45,1 % |
| Autochtones | 3,3 % |
| Membres de minorités visibles | 29,1 % |
| Personnes en situation de handicap | 4,6 % |
Données démographiques
sur les agents de contrôle
Pourcentage d’un groupe désigné (femmes, Autochtones, membres de minorités visibles et personnes en situation de handicap) parmi les agents de contrôle.
| Catégorie | Pourcentage |
|---|---|
| Femmes | 45,3 % |
| Autochtones | 1.1 % |
| Membres de minorités visibles | 27,3 % |
| Personnes en situation de handicap | 8.0 % |
Détails sur le niveau de service relatif aux temps d’attente
| Aéroport | Jan. 2026 |
Fév. 2026 |
Mar. 2026 |
Total |
|---|---|---|---|---|
| YEG : Aéroport international d’Edmonton | 93,9 % | 90,1 % | 95,3 % | 93,2 % |
| YHZ : Aéroport international Stanfield d’Halifax | 99,3 % | 99,1 % | 98,6 % | 99,0 % |
| YOW : Aéroport international Macdonald-Cartier d’Ottawa | 98,7 % | 98,6 % | 99,0 % | 98,8 % |
| YUL : Aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal | 95,8 % | 96,4 % | 98,3 % | 96,8 % |
| YVR : Aéroport international de Vancouver | 94,6 % | 91,6 % | 94,5 % | 93,6 % |
| YWG : Aéroport international de Winnipeg James-Armstrong-Richardson | 92,9 % | 93,8 % | 93,2 % | 93,3 % |
| YYC : Aéroport international de Calgary; | 98,9 % | 99,1 % | 98,3 % | 98,8 % |
| YYZ : Aéroport international Pearson de Toronto | 95,0 % | 96,3 % | 96,8 % | 96,0 % |
| YLW : Aéroport international de Kelowna | 92,5 % | 96,7 % | 99,1 % | 96,4 % |
| YQB : Aéroport international Jean-Lesage de Québec | 98,6 % | 99,1 % | 99,1 % | 98,9 % |
| YQR : Aéroport international de Regina | 89,9 % | 90,3 % | 94,2 % | 91,4 % |
| YTZ : Aéroport Billy Bishop de Toronto | 99,3 % | 98,1 % | 98,5 % | 98,7 % |
| YXE : Aéroport international John G. Diefenbaker de Saskatoon | 94,5 % | 92,8 % | 94,0 % | 93,8 % |
| YYJ : Aéroport international de Victoria | 95,1 % | 92,2 % | 96,3 % | 94,7 % |
| YYT : Aéroport international de St. John’s | 96,6 % | 98,8 % | 97,6 % | 97,6 % |
| YHM : Aéroport international John-C.-Munro de Hamilton | 99,9 % | 99,9 % | 99,9 % | 99,9 % |
| YXX : Aéroport international d’Abbotsford | 97,5 % | 96,7 % | 98,4 % | 97,6 % |
| Tous les aéroports/Total | 95,6 % | 95,5 % | 96,8 % | 96,0 % |
Détails sur le nombre de personnes contrôlées
| Aéroport | Jan. 2026 |
Fév. 2026 |
Mar. 2026 |
Total |
|---|---|---|---|---|
| YEG : Aéroport international d’Edmonton | 279 707 | 249 481 | 274 811 | 803 999 |
| YHZ : Aéroport international Stanfield d’Halifax | 119 298 | 120 229 | 152 078 | 391 605 |
| YOW : Aéroport international Macdonald-Cartier d’Ottawa |
199 844 | 193 394 | 204 125 | 597 363 |
| YUL : Aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal |
772 282 | 705 006 | 740 490 | 2 217 778 |
| YVR : Aéroport international de Vancouver | 861 571 | 804 435 | 933 758 | 2 599 764 |
| YWG : Aéroport international de Winnipeg James-Armstrong-Richardson |
171 152 | 154 172 | 168 935 | 494 259 |
| YYC : Aéroport international de Calgary; | 539 586 | 506 552 | 573 180 | 1 619 318 |
| YYZ : Aéroport international Pearson de Toronto | 1 669 659 | 1 545 926 | 1 722 580 | 4 938 165 |
| YLW : Aéroport international de Kelowna | 110 332 | 102 034 | 109 008 | 321 374 |
| YQB : Aéroport international Jean-Lesage de Québec | 86 675 | 75 528 | 78 216 | 240 419 |
| YQR : Aéroport international de Regina | 50 649 | 47 111 | 44 761 | 142 521 |
| YTZ : Aéroport Billy Bishop de Toronto | 49 905 | 50 594 | 67 889 | 168 388 |
| YXE : Aéroport international John G. Diefenbaker de Saskatoon |
64 391 | 57 522 | 58 794 | 180 707 |
| YYJ : Aéroport international de Victoria | 65 725 | 62 848 | 78 651 | 207 224 |
| YYT : Aéroport international de St. John’s | 39 663 | 32 652 | 48 979 | 121 294 |
| YHM : Aéroport international John-C.-Munro de Hamilton |
21 866 | 20 506 | 23 185 | 65 557 |
| YXX : Aéroport international d’Abbotsford | 45 029 | 40 422 | 47 225 | 132 676 |
| Tous les aéroports/Total | 5 147 334 | 4 768 412 | 5 326 665 | 15 242 411 |