Dans le cadre de son engagement envers la transparence et la responsabilité, l’ACSTA publie des indicateurs de rendement clés (IRC) qui reflètent l’efficacité opérationnelle, les normes de service et les volumes de contrôle.
La plupart des IRC sont publiés trimestriellement, et certains indicateurs, tels que le volume de passagers et les niveaux de service en matière de temps d’attente, sont présentés mensuellement dans ces mises à jour. Les données démographiques sur les effectifs sont mises à jour chaque année. Chaque IRC indique sa fréquence de mise à jour et la période de référence la plus récente.
Rendement en matière de contrôle : T2 de 2025-2026 (juillet-septembre)
Dernière mise à jour : 20 octobre 2025
Niveaux de service relatifs
au temps d’attente
Pourcentage de passagers ayant attendu moins de 15 minutes pour passer le contrôle de sûreté dans les aéroports équipés du Système de sûreté des cartes d’embarquement (SSCE).
Trafic
contrôlé
Nombre total de passagers et de non-passagers contrôlés dans les aéroports désignés équipés du Système de sûreté des cartes d’embarquement (SSCE).
Plaintes
Nombre de plaintes officielles reçues pour 100 000 passagers contrôlés dans les aéroports canadiens désignés.
3,39 plaintes
Par 100 000 passagers
Expérience des passagers : T2 de 2025-2026 (juillet-septembre)
Dernière mise à jour : 10 octobre 2025
Expérience globale
Pourcentage de passagers qui se sont dits satisfaits ou très satisfaits de leur expérience globale en matière de contrôle de sûreté dans les aéroports de classe 1.
89 %
Langues officielles
Pourcentage de passagers qui ont été servis dans la langue officielle de leur choix, l’anglais ou le français, au point de contrôle de sûreté dans les aéroports de classe 1.
96 %
Aide aux passagers
Nombre de passagers ayant demandé de l’aide pour récupérer des effets personnels oubliés ou perdus au point de contrôle de sûreté.
4 444
Représentation des effectifs : 2024-2025
Dernière mise à jour : 20 octobre 2025
Données démographiques
sur les effectifs de l’ACSTA
Pourcentage d’un groupe désigné (femmes, Autochtones, membres de minorités visibles et personnes en situation de handicap) parmi les employés.
| Catégorie | Pourcentage |
|---|---|
| Femmes | 45,1 % |
| Autochtones | 3,3 % |
| Membres de minorités visibles | 29,1 % |
| Personnes en situation de handicap | 4,6 % |
Données démographiques
sur les agents de contrôle
Pourcentage d’un groupe désigné (femmes, Autochtones, membres de minorités visibles et personnes en situation de handicap) parmi les agents de contrôle.
| Catégorie | Pourcentage |
|---|---|
| Femmes | 45,3 % |
| Autochtones | 1.1 % |
| Membres de minorités visibles | 27,3 % |
| Personnes en situation de handicap | 8.0 % |
Détails sur le niveau de service relatif aux temps d’attente
| Aéroport | Juillet | Août | Sept. | Total |
|---|---|---|---|---|
| YEG : Aéroport international d’Edmonton | 95,8 % | 95,5 % | 95,7 % | 95,7 % |
| YHZ : Aéroport international Stanfield d’Halifax | 96,4 % | 95,4 % | 97,4 % | 96,3 % |
| YOW : Aéroport international Macdonald-Cartier d’Ottawa | 99,2 % | 98,8 % | 99,2 % | 99,1 % |
| YUL : Aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal | 94,1 % | 95,4 % | 98,6 % | 95,9 % |
| YVR : Aéroport international de Vancouver | 97,0 % | 95,6 % | 97,2 % | 96,7 % |
| YWG : Aéroport international de Winnipeg James-Armstrong-Richardson | 96,8 % | 95,6 % | 94,9 % | 95,8 % |
| YYC : Aéroport international de Calgary; | 86,7 % | 82,1 % | 91,4 % | 86,5 % |
| YYZ : Aéroport international Pearson de Toronto | 96,7 % | 96,0 % | 96,1 % | 96,3 % |
| YLW : Aéroport international de Kelowna | 97,9 % | 99,0 % | 88,8 % | 95,3 % |
| YQB : Aéroport international Jean-Lesage de Québec | 98,2 % | 99,5 % | 96,5 % | 98,0 % |
| YQR : Aéroport international de Regina | 89,7 % | 89,5 % | 92,9 % | 90,6 % |
| YTZ : Aéroport Billy Bishop de Toronto | 99,8 % | 98,8 % | 99,7 % | 99,4 % |
| YXE : Aéroport international John G. Diefenbaker de Saskatoon | 92,7 % | 93,1 % | 94,7 % | 93,5 % |
| YYJ : Aéroport international de Victoria | 95,7 % | 94,7 % | 90,3 % | 93,7 % |
| YYT : Aéroport international de St. John’s | 96,3 % | 93,5 % | 96,8 % | 95,4 % |
| YHM : Aéroport international John-C.-Munro de Hamilton | 99,9 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % |
| YXX : Aéroport international d’Abbotsford | 97,2 % | 95,9 % | 93,1 % | 95,6 % |
| Tous les aéroports/Total | 95,1 % | 94,2 % | 96,0 % | 95,1 % |
Détails sur le nombre de personnes contrôlées
| Aéroport | Juillet | Août | Sept. | Total |
|---|---|---|---|---|
| YEG : Aéroport international d’Edmonton | 349 981 | 359 209 | 301 957 | 1 011 147 |
| YHZ : Aéroport international Stanfield d’Halifax | 213 150 | 237 009 | 194 955 | 645 114 |
| YOW : Aéroport international Macdonald-Cartier d’Ottawa |
211 749 | 208 373 | 180 447 | 600 569 |
| YUL : Aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal |
993 803 | 889 924 | 777 327 | 2 661 054 |
| YVR : Aéroport international de Vancouver | 1 138 556 | 1 173 191 | 1 016 427 | 3 328 174 |
| YWG : Aéroport international de Winnipeg James-Armstrong-Richardson |
195 979 | 210 238 | 181 844 | 588 061 |
| YYC : Aéroport international de Calgary; | 804 567 | 791 101 | 667 293 | 2 262 961 |
| YYZ : Aéroport international Pearson de Toronto | 2 027 855 | 2 001 062 | 1 766 086 | 5 795 003 |
| YLW : Aéroport international de Kelowna | 100 367 | 108 637 | 99 345 | 308 349 |
| YQB : Aéroport international Jean-Lesage de Québec | 78 488 | 74 324 | 73 295 | 226 107 |
| YQR : Aéroport international de Regina | 50 406 | 51 097 | 45 566 | 147 069 |
| YTZ : Aéroport Billy Bishop de Toronto | 74 152 | 83 733 | 72 523 | 230 408 |
| YXE : Aéroport international John G. Diefenbaker de Saskatoon |
69 211 | 71 067 | 65 185 | 205 463 |
| YYJ : Aéroport international de Victoria | 105 161 | 116 494 | 95 337 | 316 992 |
| YYT : Aéroport international de St. John’s | 86 926 | 99 029 | 78 354 | 9 264 309 |
| YHM : Aéroport international John-C.-Munro de Hamilton |
19 453 | 22 894 | 18 849 | 61 196 |
| YXX : Aéroport international d’Abbotsford | 58 252 | 63 460 | 46 150 | 167 862 |
| Tous les aéroports/Total | 6 578 056 | 6 560 842 | 5 680 940 | 18 819 838 |