L’ACSTA encourage tous les passagers à se présenter à leur aéroport de départ bien avant leur vol. Bon nombre de transporteurs aériens conseillent aux passagers d’arriver deux heures à l’avance pour les vols intérieurs et trois heures à l’avance pour les vols transfrontaliers et internationaux.
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Besoins spéciaux L’ACSTA reconnaît qu’il peut être difficile de voyager pour les passagers ayant des besoins spéciaux. Cette section présente des renseignements généraux pour planifier votre voyage et savoir quoi faire au point de contrôle , suivis de …
Carrières Excellence, Satisfaction, Respect Vous cherchez un milieu de travail vivant et dynamique, qui inspire la croissance et favorise l’excellence? Consultez les postes actuellement offerts dans tout le pays et soumettez votre candidature en …
Contactez-nous Vous avez une question, un commentaire ou une plainte? Veuillez communiquer avec l’ACSTA par l’un des moyens suivants : Composez le 1-888-294-2202 (sans frais) ou 1-833-339-1021 (ATS) si vous avez une question nécessitant une réponse …
Fouille manuelle Les agents de contrôle de l’ACSTA effectuent des fouilles manuelles (parfois appelées « palpations ») pour deux raisons principales : Si vous êtes sélectionné de façon aléatoire pour un contrôle supplémentaire, vous devrez vous soumettre…
Bagages de cabine ou bagages enregistrés? Les bagages de cabine sont contrôlés en étant introduits dans l’appareil de radioscopie au point de contrôle. Si votre article est trop gros pour passer dans l’appareil de radioscopie, il doit être enregistré. De…
Médicaments et articles médicaux Les passagers ayant des besoins médicaux sont autorisés à franchir le point de contrôle de sûreté avec des médicaments sur ordonnance et médicaments essentiels sans ordonnance ainsi que tout article nécessaire pour des…
Équipement de camping et articles de sport Certains petits articles de sport sont autorisés dans les bagages de cabine. Toutefois, la plupart des articles de sport et d’équipement de camping devraient être rangés dans vos bagages enregistrés. Des …
Restes incinérés Nous comprenons à quel point il est difficile de perdre un être cher, mais en vous informant des conditions décrites plus bas et en vous préparant, vous éviterez les déceptions une fois à l'aéroport. Vous pouvez apporter des restes …
Autres liens concernant les voyages Les conseils et services du gouvernement fédéral en matière de voyages internationaux ont été regroupés en un même site Web : www.voyage.gc.ca . Ce site Web constitue une source d'information complète pour les…
Réclamations Pourquoi fouillerait-on une valise? Afin de vous protéger ainsi que les autres passagers, et conformément au règlement canadien sur la sûreté aérienne, l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) doit inspecter les …