ANNEXE C : Résultats prévus 

B. Effectif diversifié et engagé

OBJECTIF 1 : Milieu de travail inclusif et diversifié

Extrants : Parvenir à se doter d’un effectif équilibré qui s’efforce de refléter la diversité au Canada et promouvoir un milieu de travail positif et favorable qui respecte et préserve des valeurs sociales et culturelles diverses, et qui promeut l’utilisation des deux langues officielles en milieu de travail.

RISQUES ATTÉNUÉS :

Risque lié aux ressources humaines – Recrutement et maintien en poste du personnel

Risque lié à la capacité – Capacité du personnel de l’ACSTA

Immédiat
/intermédiaire
/ultime :

Prendre des mesures pour aider les membres du personnel nommés pour une période déterminée et une période indéterminée à satisfaire aux exigences linguistiques de leur poste grâce à la formation en langue seconde.

Promouvoir l’utilisation des deux langues officielles dans les milieux de travail de l’ACSTA.

• Pourcentage de membres du personnel nommés pour une période déterminée et indéterminée qui satisfont aux exigences linguistiques dans des postes désignés bilingues
• Rétroaction du personnel

• Court terme : 75 %
• Long terme : 85 %

• Pourcentage de membres du personnel qui satisfont aux exigences linguistiques de leur poste égal ou supérieur à l’objectif fixé.
• Rétroaction favorable du personnel concernant l’utilisation des deux langues officielles dans les milieux de travail de l’ACSTA

• 66,5 % (exercice 
  2022- 2023)

• Résultats des évaluations linguistiques du personnel (base de données des ressources humaines)
• Rapport annuel sur les langues officielles
• Sondages sur la culture auprès du personnel

Intermédiaire/
ultime :

Accroître la représentation de l’effectif de l’ACSTA parmi les groupes désignés.

• Données démographiques sur la main-d’œuvre, y compris les femmes (F), les Autochtones (A), les minorités visibles (MV) et les personnes handicapées (PH)

Cibles relatives aux données démographiques sur l’effectif ^{Footnote 4}  :

• F : 48,2 %
• A : 4,0 %
• MV : 21,3 %
• PH : 9,1 %

Répartition du roulement par groupe désigné :

• F : 45,3 %
• A : 1,8 %
• MV : 21,2 %
• PH : 2,1 %

• Représentation accrue parmi les groupes désignés grâce à des méthodes plus diversifiées d’attraction de candidats
• Données démographiques égales ou supérieures à la cible au sein de l’ACSTA

Données démographiques sur l’effectif :

• F : 45,0 %
• A : 2,3 %
• MV : 23,4 %
• PH : 2,7 %

Répartition du roulement par groupe désigné (exercice 2022-2023) :

• F : 59,5 %
• A : 0,0 %
• MV : 13,2 %
• PH : 2,7 %

• Données démographiques sur l’effectif
• Rapport annuel sur l’équité en matière d’emploi

OBJECTIF 2 : Engagement et soutien du personnel

Extrants : Attirer et retenir un personnel productif et dévoué en apportant un soutien relatif à l’apprentissage et au perfectionnement des compétences et à la santé et au bien-être des employés et employées, ainsi qu’en célébrant les réalisations individuelles et collectives.

RISQUES ATTÉNUÉS :

Risque lié à la capacité – Capacité du personnel de l’ACSTA

Risque lié aux ressources humaines – Recrutement et maintien en poste du personnel

Immédiat :

Évaluer et perfectionner continuellement le modèle de lieu de travail flexible pour répondre aux besoins changeants de l’organisation et de son effectif.

INITIATIVES
CONNEXES :

• Promouvoir un lieu de travail flexible qui répond aux besoins du personnel tout en tenant compte des objectifs organisationnels.

• Utiliser des stratégies qui maximisent la souplesse dans un environnement opérationnel dynamique, sans imposer de contraintes excessives au personnel de base.

• Stabilité ou amélioration de la satisfaction du personnel
• Taux d’attrition annuel : 8,0 %
• Absentéisme : 3 jours par trimestre par employé ou employée

• Niveau élevé de satisfaction du personnel
• Améliorations au modèle de lieu de travail flexible mises en œuvre
• Flexibilité continue pour la direction et le personnel

• Satisfaction du personnel : 86 % (stable)
• Attrition (exercice 2022-2023) : 7,9 %
• Absentéisme : 2,6 jours/trimestre

• Sondages menés auprès du personnel
• Attrition et absentéisme

Immédiat :

Utiliser des pratiques d’embauche efficaces et des services professionnels pour s’assurer que le personnel et les gestionnaires disposent des ressources dont ils ont besoin pour réussir dans leurs rôles.

INITIATIVES
CONNEXES :

• Utiliser des approches responsables et durables de la gestion de la charge de travail.
• Utiliser de façon stratégique les ressources nommées pour une durée déterminée et engager des services professionnels.

• Utilisation stratégique des ressources nommées pour une durée déterminée et des services professionnels

• Niveau élevé de satisfaction du personnel

Intermédiaire :

Mettre en œuvre des initiatives et des activités qui soutiennent
la santé mentale et le
bien-être du personnel.

INITIATIVES
CONNEXES :

• Promouvoir un lieu de travail flexible qui répond aux besoins du personnel tout en tenant compte des objectifs organisationnels;
• Soutenir la santé mentale du personnel à tous les niveaux et assurer la santé et la sécurité au travail.

• Recours aux mesures de soutien en milieu de travail et optimisation du modèle de lieu de travail flexible pour répondre aux besoins du personnel, tout en respectant les exigences du poste

• Stabilité ou amélioration de la satisfaction du personnel
• Taux d’attrition annuel : 8,0 %
• Absentéisme : 3 jours par trimestre par employé ou employée

• Niveau élevé de satisfaction du personnel
• Peu d’absentéisme
• Mise en œuvre de ressources pour le personnel en matière de santé mentale et de bien-être

• Satisfaction du personnel : 86 % (stable)
• Attrition (exercice 2022-2023) : 7,9 %
• Absentéisme : 2,6 jours/trimestre

• Sondages menés auprès du personnel
• Attrition et absentéisme

OBJECTIF 3 : Leadership transformateur

Extrants : Exemplifier les approches créatives d’amélioration continue, d’innovation et de collaboration et appuyer activement ces dernières.

RISQUE ATTÉNUÉ : Risque lié aux ressources humaines – Recrutement et maintien en poste du personnel

Immédiat :

Planifier les principes de leadership et les programmes d’introduction au leadership afin d’offrir des possibilités fondamentales de croissance et d’apprentissage aux leaders de l’ACSTA.

• Élaboration de plans
• Exécution de plans

• Élaboration et exécution réussies du plan pour les programmes de leadership

• Possibilités accrues de croissance et de perfectionnement professionnel grâce aux programmes de leadership de l’ACSTA

• En cours

• Sondages menés auprès du personnel
• Rétroaction du Conseil d’administration

INITIATIVE CONNEXE : Mettre en œuvre des programmes de leadership de façon continue.

Intermédiaire
/ultime :

Promouvoir l’innovation parmi le personnel et la direction, en favorisant une vision et des comportements qui soutiennent une culture transformatrice.

• Améliorations apportées aux moyens actuels (Forum des dirigeants de l’ACSTA, journée de réflexion des employés et employées, communications au personnel)
• Engagement des dirigeants à rester à l’affût des besoins de la main-d’œuvre

• Amélioration complète des véhicules existants

• Sensibilisation accrue de l’organisation aux projets et aux programmes liés à la création d’un environnement inclusif et sans obstacle
• Amélioration des résultats des sondages auprès du personnel au fil du temps

• En cours

• Sondages menés auprès du personnel
• Rétroaction du Conseil d’administration

INITIATIVE CONNEXE : Continuer à trouver des occasions de promouvoir une culture d’innovation.

OBJECTIF 1 : Collaboration avec l’industrie et le gouvernement

Extrants : Établir et entretenir des relations de travail solides et positives entre l’ACSTA, ses partenaires de sûreté, les autres membres de l’industrie de l’aviation civile et le gouvernement du Canada afin d’accomplir des progrès dans l’atteinte des objectifs et des intérêts communs.

RISQUE ATTÉNUÉ : Risque lié aux relations avec les intervenants – Réputation de l’ACSTA

Immédiat
/intermédiaire
/ultime :

Continuer de favoriser des partenariats proactifs avec les intervenants de l’industrie et du gouvernement, grâce à un engagement réciproque et mutuel.

• Processus formels et informels bien établis pour favoriser un dialogue et une collaboration avec l’industrie
• Réaction aux demandes de l’industrie, y compris pour les services de contrôle de sûreté fondés sur le principe de recouvrement des coûts

• Approche proactive des partenariats
• Relations étroites, respectueuses et productives
• Réponse rapide et significative aux demandes de l’industrie

• Relations proactives et productives avec les intervenants
• Approche collaborative pour contribuer aux priorités du gouvernement
• Délais de réponse efficaces aux demandes des intervenants
• Engagement réciproque et mutuel et échange d’information entre tous les partenaires et les intervenants du gouvernement

• Se reporter à la section Aperçu, à la page 5.

• Consultations et commentaires de l’industrie
• Ententes négociées pour l’amélioration du contrôle de sûreté fondé sur le principe de recouvrement des coûts, s’il y a lieu

OBJECTIF 2 : Relations avec la communauté

Extrants : Établir et entretenir des relations étroites et favorables avec les intervenants clés dans la communauté en général.

RISQUE ATTÉNUÉ : Risque lié aux relations avec les intervenants – Réputation de l’ACSTA

Immédiat
/intermédiaire
/ultime :

Continuer d’accorder la priorité à la prestation d’une expérience positive aux passagers grâce à des communications efficaces avec le public voyageur.

• Processus formels et informels bien établis de rétroaction recueillie à partir de consultations avec les voyageurs
• Moyens efficaces de communiquer avec les voyageurs
• Expérience globale des passagers

• Relations étroites, respectueuses et productives
• Réponse rapide et significative aux demandes et aux plaintes du public et de la communauté
• Expérience globale des passagers : 85 %

• Résultats liés à l’expérience globale des passagers égaux ou supérieurs à la cible
• Réputation positive pour l’engagement communautaire et les communications

• Consultations liées au plan d’accessibilité
• Consultations avec les groupes culturels
• Expérience globale des passagers : 87,8 %

• Consultations et communications avec les intervenants
• Demandes de renseignements, suggestions et plaintes du public et des passagers

Immédiat
/intermédiaire
/ultime :

Collaborer avec les principaux intervenants, y compris Transports Canada et les partenaires de l’industrie, afin d’atteindre des objectifs communs.

• Processus formels et informels bien établis de communication et de rétroaction avec les intervenants de la communauté

• Relations étroites, respectueuses et productives
• Réponse rapide et significative aux demandes et aux plaintes du public et de la communauté
• Soutien des priorités et des objectifs du gouvernement

• Relations collaboratives avec les principaux intervenants
• Travaux continus à l’appui des priorités et des objectifs du gouvernement

• Consultations et communications avec les intervenants

Engagement de la présidente et chef de la direction

À titre de présidente et chef de la direction de l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien, je suis tenue de rendre des comptes au Conseil d’administration pour la mise en œuvre des initiatives et des objectifs décrits dans le présent plan d’entreprise et présentés dans la présente annexe. Je confirme que cet engagement s’appuie sur l’utilisation équilibrée de toutes les mesures de rendement et des informations sur les évaluations disponibles et pertinentes.

Nada Semaan
Présidente et chef de la direction
Administration canadienne de la sûreté du transport aérien

Date: September 8, 2023